本記事では、想定外の使い方をするユーザーから大ヒット商品を生み出す方法について探求します。エクストリームユーザーの発掘とその活用法を詳しく解説します。
ハイライト
エクストリームユーザーの発掘は、ビジネスにおいて非常に重要です。彼らの極端な使い方から得られるアイデアは、新しい商品やサービスの開発に繋がります。
エクストリームユーザーの特徴
エクストリームユーザーとは、通常の使い方を超えた極端な方法で商品を使用するユーザーのことです。彼らの行動や考え方は、企業にとって新しい視点を提供します。
発掘方法とは⁉
エクストリームユーザーを発掘する方法はいくつかあります。以下にその主要な方法を紹介します。
アンケート調査
アンケート調査は、エクストリームユーザーを発見するための基本的な方法です。自由回答の項目を設けることで、通常とは異なる使い方を見つけることができます。
コミュニティやファンベース
自分たちの商品やサービスを愛用するユーザーのコミュニティを作り、その中で意見交換を行うことも効果的です。ここでは、直接ユーザーの声を聞くことができます。
SNSの活用
SNSでの投稿や発信内容をチェックすることで、特殊な使い方をしているユーザーを見つけることができます。特に、ライバルの商品に対する使い方も参考になります。
インタビュー調査
インタビュー調査も非常に有効です。特に1対1のデプスインタビューは、ユーザーの本音を引き出すのに適しています。
の極端な使い方とは!?
エクストリームユーザーの極端な使い方の例として、カップラーメンの食べ方が挙げられます。お湯を入れずにそのまま食べるという方法があり、これが新しい商品の開発に繋がりました。
エクストリームユーザーとは
エクストリームユーザーは、単なるヘビーユーザーとは異なります。彼らは特定の製品やサービスを通常とは異なる方法で使用し、その結果、新しいビジネスチャンスを提供してくれます。
カップラーメンの例
カップラーメンの例では、エクストリームユーザーの意見を取り入れることで、「ゼロ秒チキンラーメン」が開発され、大ヒットしました。このように、極端な使い方をするユーザーの行動パターンを分析し、商品開発に活かすことが重要です。
エクストリームユーザーの発掘の具体例
エクストリームユーザーを発掘するためには、SNSやコミュニティ、インタビューなど多角的なアプローチが必要です。特にSNSでの検索ワードを工夫することで、意外な使い方を発見することができます。
- 製品名 + 変な使い方
- 製品名 + 使ってみた
- 製品名 + 変わった体験
- 製品名 + レビュー
デプスインタビューの実践
デプスインタビューは、1対1で行うことでユーザーの本音を引き出す方法です。特に、多角的な質問をすることで、ユーザーの行動や思考の背景を深く理解することができます。
エスノグラフィの活用
エスノグラフィは、ユーザーの生活に密着して観察する方法です。これにより、ユーザーのリアルな行動や考え方を理解することができます。
以上の方法を駆使して、エクストリームユーザーを発掘し、彼らの意見を商品開発に活かすことが重要です。これにより、新しいビジネスチャンスを見つけることができます。
ポジティブとネガティブな使い方
エクストリームユーザーの使い方には、ポジティブなものとネガティブなものがあります。企業が想定していないが、非常に面白い使い方をするユーザーもいれば、逆に問題を引き起こすような使い方をするユーザーもいます。
例えば、カップヌードルの麺を粉々にしてからお湯を注ぐという使い方は、企業にとって新しい製品開発のヒントになります。
ヘビーユーザーとの違い
エクストリームユーザーとヘビーユーザーの違いは、その使い方にあります。ヘビーユーザーは製品を頻繁に使用する一方で、エクストリームユーザーは独自の方法で製品を使用します。
ヘビーユーザーは単純に製品のファンであり、頻繁に使用しますが、エクストリームユーザーはその使用方法が独創的であり、製品の新しい可能性を示します。
極端な行動パターン
エクストリームユーザーは、しばしば極端な行動パターンを示します。例えば、すべての家具を排除したミニマリストや特定の色の服しか着ない人などがいます。
また、海外出張が多く、常に10種類の電源プラグを持ち歩くユーザーもいます。これらのユーザーは、特殊な環境や状況で製品を使用することが多いです。
エクストリームユーザーの発掘
エクストリームユーザーを発掘するためには、アンケート調査、コミュニティの活用、SNSのチェック、インタビュー調査などの方法があります。
アンケート調査では、自由回答の項目を設けることで、通常とは異なる使い方を見つけることができます。コミュニティやファンベースでは、直接ユーザーの声を聞くことができます。
アンケート調査の重要性
アンケート調査は、エクストリームユーザーを発見するための基本的な方法です。自由回答の項目を設けることで、通常とは異なる使い方を見つけることができます。
例えば、「この商品をどのように使用していますか？」といった質問を追加することで、ユーザーの独自の使い方を発見できます。
コミュニティの活用
自分たちの商品やサービスを愛用するユーザーのコミュニティを作り、その中で意見交換を行うことも効果的です。ここでは、直接ユーザーの声を聞くことができます。
例えば、車の販売業者は、購入者のコミュニティを作り、定期的なイベントや意見交換を行うことで、新しいアイデアや改善点を見つけることができます。
SNSの活用
SNSでの投稿や発信内容をチェックすることで、特殊な使い方をしているユーザーを見つけることができます。特に、ライバルの商品に対する使い方も参考になります。
例えば、「製品名 + 変な使い方」や「製品名 + 使ってみた」といったキーワードで検索すると、独自の使い方をしているユーザーを見つけることができます。
インタビュー調査
インタビュー調査も非常に有効です。特に1対1のデプスインタビューは、ユーザーの本音を引き出すのに適しています。
例えば、デプスインタビューでは、「この商品をどのように使用していますか？」といった具体的な質問をすることで、ユーザーの行動や思考の背景を深く理解することができます。
エスノグラフィの活用
エスノグラフィは、ユーザーの生活に密着して観察する方法です。これにより、ユーザーのリアルな行動や考え方を理解することができます。
例えば、調査対象者の生活の場や商品を使用している現場に密着し、彼らの行動や態度、意見を観察することで、新しい洞察を得ることができます。
メタパースペクティブ構造
デプスインタビューの効果を最大限に引き出すために、メタパースペクティブ構造を用いることが推奨されています。
これは、多角的な視点から対象者に質問を行い、深層のニーズや意見を探る方法です。
具体的には、行動、習慣、思考、文脈、環境の5つのテーマに基づいて質問を展開します。
行動に関する質問例
行動に関する質問では、対象者が具体的に何をしているのかを掘り下げます。
- この製品をどのような状況で使用していますか？
- この行動をする際に他にどんな選択肢がありましたか？
習慣に関する質問例
習慣に関する質問では、対象者がどのくらいの頻度で行動を行っているかを探ります。
- この製品をどのくらいの頻度で使っていますか？
- この行動はいつも同じ時間帯に行いますか？
思考に関する質問例
思考に関する質問では、対象者が製品やサービスを使用する際に何を最重視しているのかを探ります。
- この製品に対する最初の印象はどうでしたか？
- この商品を使用する際に何を一番重要視していますか？
文脈に関する質問例
文脈に関する質問では、行動や思考が行われる背景や状況を理解するための質問を行います。
- この行動を行う際にどのような背景や状況がありますか？
- この製品を使用する際にどんな文脈で行動が行われますか？
環境に関する質問例
環境に関する質問では、製品を使用する場所やその環境での課題を探ります。
- この製品を使用する場所はどのような環境ですか？
- その環境でこの製品を使う時に困ることは何ですか？
行動・習慣・思考の質問例
メタパースペクティブ構造を使った質問例を以下に示します。
これらの質問を用いて、ユーザーの行動、習慣、思考の背後にある動機や背景を深く掘り下げることができます。
- この製品をどのような状況で使用していますか？
- この行動をする際に他にどんな選択肢がありましたか？
- この製品をどのくらいの頻度で使っていますか？
- この行動はいつも同じ時間帯に行いますか？
- この製品に対する最初の印象はどうでしたか？
- この商品を使用する際に何を一番重要視していますか？
リサーチ不足の問題
多くの企業がリサーチ不足に陥ることが多いです。リサーチを怠ると、顧客の本当のニーズを見逃す可能性があります。
その結果、ヒット商品や新しいアイデアが生まれにくくなります。
リサーチ不足を解消するためには、エクストリームユーザーの発掘やデプスインタビュー、メタパースペクティブ構造を用いた質問が有効です。
これにより、顧客の深層のニーズや意見を把握し、新しいビジネスチャンスを見つけることができます。
